Politica di annullamento degli ordini
La presente informativa descrive le modalità di richiesta di annullamento per gli ordini destinati all’Italia.
Si invita a consultarla prima della conferma dell’acquisto.
1. Condizioni di annullamento
In determinate circostanze è possibile inoltrare una richiesta di annullamento.
In linea generale, la domanda può essere presentata entro un periodo ragionevole dal completamento del pagamento, di norma non superiore a 72 ore.
L’annullamento è valutabile solo se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito.
Al momento della richiesta possono essere necessari
il numero d’ordine,
una prova di pagamento
e una breve motivazione.
Qualora la richiesta venga accettata, l’utente riceve una comunicazione via email con le informazioni sullo stato della pratica ed eventuali passaggi successivi.
La possibilità di annullamento dipende sempre dallo stato effettivo dell’ordine.
2. Casi non annullabili
Di norma l’annullamento non è disponibile quando
l’ordine è già stato spedito o affidato al vettore,
la consegna non riesce a causa di indirizzi o dati essenziali errati forniti dall’utente.
Se l’ordine risulta già spedito, resta applicabile, ove previsto, la procedura indicata in [退货、退款与换货政策] dopo la ricezione della merce.
3. Modalità di richiesta
Per inoltrare una richiesta di annullamento è possibile contattare l’assistenza tramite
Telefono
+1 845 797 3751
Per facilitare la gestione è consigliato indicare numero d’ordine, prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta.
4. Verifica e rimborsi
Dopo la ricezione della richiesta, viene fornita una risposta entro tempi operativi ordinari, generalmente 1–3 giorni lavorativi.
I rimborsi sono normalmente applicabili agli ordini non spediti o, in casi specifici, a quelli intercettati o restituiti.
Quando previsto, l’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato, ad esempio Visa o MasterCard.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure bancarie e richiedere alcuni giorni lavorativi.
Se l’importo non risulta disponibile entro un periodo congruo, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.
5. Protezione dei dati
Le informazioni personali raccolte durante il processo di annullamento sono trattate nel rispetto del GDPR.
I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste e delle attività di assistenza e sono protetti mediante misure di sicurezza adeguate.
È possibile richiedere accesso, rettifica o cancellazione delle informazioni tramite i contatti indicati.
6. Assistenza e contatti (contenuto invariato)
Indirizzo
2219 W Church Ridge Dr
Wasilla, AK 99654
Telefono
+1 845 797 3751
Orario di lavoro
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00 CET